O que é o ProtocolizeSGA?
O ProtocolizeSGA é uma solução inovadora desenvolvida para simplificar e agilizar o processo de protocolo na Prefeitura de São Gonçalo do Amarante (SGA). Com uma interface intuitiva e eficiente, o sistema oferece uma plataforma completa para a abertura de protocolos, acompanhamento de solicitações e gestão de documentos, permitindo uma modernização dos serviços prestados ao cidadão.
Qual o objetivo do sistema?
O principal objetivo deste sistema, é simplificar e agilizar o processo de protocolo para cidadãos e servidores públicos.
Quais os benefícios do sistema para o cidadão?
Ao utilizar o sistema, o cidadão pode aproveitar diversas vantagens, como:
- Comodidade: Realize solicitações a partir de casa, sem a necessidade de enfrentar filas ou deslocar-se.
- Acessibilidade: Disponível para todos com acesso à internet.
- Agilidade: Processamento das demandas de forma rápida e eficiente.
- Economia: Redução de tempo e despesas ao eliminar a necessidade de deslocamento.
Além dessas vantagens, o sistema oferece flexibilidade, segurança, inclusão digital, transparência e eficiência administrativa. Com a introdução do ProtocolizeSGA, os cidadãos desfrutam de uma experiência mais prática e acessível. A ferramenta possibilita a execução de solicitações que anteriormente exigiam atendimento presencial, agora podendo ser realizadas digitalmente com a mesma eficiência e segurança. Isso facilita a comunicação com a administração pública e assegura um serviço mais ágil e satisfatório.
Quais as principais funcionalidades?
- Abertura de processos eletrônicos, ou seja, inicio de solicitações de forma digital.
- Acesso com a conta gov.br
- Acompanhamento de processo: visibilidade em tempo real status das solicitações.
- Notificações automáticas: o sistema encaminha atualizações em tempo real do andamento do processo.
Órgãos que ja aderiram ao sistema:
- Secretaria Municipal de Finanças
- Secretaria de Meio Ambiente e Urbanismo
- Secretaria de Planejamento e Gestão
- Procuradoria Geral do Município
Quais os tipos de usuários do sistema?
O sistema é composto pelos seguintes usuários:
- Secretário: Gestão e controle de toda a secretaria.
- Diretor de departamento: Supervisão e aprovação dos processos
- Administrador de órgão: Controle geral e manutenção do sistema.
- Triagem: Responsável por avaliar e direcionar as solicitações.
- Membro de departamento: Avaliação e resolução de processos.
- Cidadão: pode abrir solicitações e acompanhar o andamento dos processos.
Quais os procedimentos necessários para a adesão ao sistema?
As secretarias interessadas em aderir ao ProtocolizeSGA devem formalizar o pedido enviando um e-mail para [email protected], o endereço eletrônico do departamento de TI da secretaria municipal de finanças (SEFIN). Nesse e-mail, é necessário solicitar o treinamento e fornecer os dados necessários para o cadastro dos usuários, incluindo: nome, CPF, cargo, secretaria, departamento, e-mail e tipo de usuário (triagem, membro de departamento, diretor de departamento, administrador do órgão ou secretário).
É fundamental que os representantes das secretarias participem dos treinamentos oferecidos pela equipe de TI da SEFIN para a capacitação no uso do sistema. Além disso, é importante adequar os procedimentos internos para garantir a compatibilidade e eficiência na utilização do ProtocolizeSGA, comprometendo-se a seguir as diretrizes e padrões técnicos estabelecidos para assegurar a integração e o pleno funcionamento do sistema.
